{"id":678,"date":"2026-11-11T00:20:32","date_gmt":"2026-11-11T05:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/fr-ca\/retours-remboursements\/"},"modified":"2026-11-11T00:20:32","modified_gmt":"2026-11-11T05:20:32","slug":"retours-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/fr-ca\/retours-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l&#8217;achat. Apr\u00e8s 30 jours, les retours ne sont couverts que par une assurance.<\/p>\n<h2>Retours dans les 30 jours<\/h2>\n<ul>\n<li>Retournez les pi\u00e8ces inutilis\u00e9es, dans leur \u00e9tat et leur emballage d&#8217;origine, dans les <strong>30 jours suivant la date d&#8217;achat<\/strong>.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces \u00e9lectriques install\u00e9es, les commandes sp\u00e9ciales et les pi\u00e8ces endommag\u00e9es par une mauvaise installation ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es, sauf au titre de la garantie.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces d&#8217;occasion, remises en \u00e9tat ou remises \u00e0 neuf doivent porter nos marques d&#8217;inspection intactes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment faire un retour<\/h2>\n<ol>\n<li>Contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/li>\n<li>Nous vous transmettons un num\u00e9ro d&#8217;autorisation de retour (RA) et les instructions.<\/li>\n<li>Emballez la pi\u00e8ce avec soin et inscrivez le num\u00e9ro RA sur la bo\u00eete.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<p>Les remboursements sont faits au mode de paiement d&#8217;origine dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l&#8217;inspection de la pi\u00e8ce. Les frais de livraison et d&#8217;assurance ne sont rembours\u00e9s que si l&#8217;erreur vient de nous.<\/p>\n<h2>Apr\u00e8s 30 jours : par assurance seulement<\/h2>\n<p>Nous n&#8217;acceptons pas de retours plus de 30 jours apr\u00e8s l&#8217;achat. Pour \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 au-del\u00e0, souscrivez une assurance de protection des retours au moment de la commande (ou contactez-nous avant de payer pour les commandes de plus de 10 000 $ US). Les r\u00e9clamations approuv\u00e9es sont pay\u00e9es jusqu&#8217;\u00e0 la valeur assur\u00e9e, avec un maximum de <strong>1 000 000 $ US par commande<\/strong>. Nos partenaires d&#8217;assurance comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li>UPS Capital (InsureShield\u00ae shipping insurance)<\/li>\n<li>Falvey Shippers Insurance (Falvey Insurance Group)<\/li>\n<li>Roanoke Insurance Group (a Munich Re company)<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;admissibilit\u00e9, les motifs couverts, les franchises et les indemnit\u00e9s sont d\u00e9cid\u00e9s par l&#8217;assureur selon sa police, et non par Mason&#8217;s Auto Store. Nous vous aidons \u00e0 pr\u00e9parer la r\u00e9clamation (facture, photos, preuves d&#8217;exp\u00e9dition).<\/p>\n<h2>Photos des produits<\/h2>\n<p>Certaines photos proviennent de fabricants ou de sources publiques et peuvent ne pas montrer l&#8217;unit\u00e9 exacte en entrep\u00f4t (couleur, \u00e9tiquettes, connecteurs ou emballage). Une simple diff\u00e9rence d&#8217;apparence n&#8217;est pas un d\u00e9faut.<\/p>\n<h2>Nous joindre<\/h2>\n<div class=\"mas-addresses\"><div class=\"addr-card\"><strong>\u00c9tats-Unis \u2014 magasin d\u2019Akron<\/strong><br>Mason&#039;s Auto Store<br>1494 Massillon Road, Akron, OH 44306<br><a href=\"tel:+13307332279\">330-733-2279<\/a><br><a href=\"tel:+13308961004\">330-896-1004<\/a><\/div><div class=\"addr-card\"><strong>Canada \u2014 bureau corporatif<\/strong><br>Mason&#039;s Auto Store Canada<br>90066 Range Road 212, Lethbridge, AB T1J 3Z8<br><a href=\"tel:+15873161341\">587-316-1341<\/a><\/div><\/div>\n<p>Version anglaise : <a href=\"\/es\/returns-refunds\/\" hreflang=\"en-US\">Returns &amp; Refunds<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours chez Mason&#8217;s Auto Store : 30 jours suivant l&#8217;achat, remboursement au mode de paiement d&#8217;origine, puis protection par assurance jusqu&#8217;\u00e0 1 000 000 $ US.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":674,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-678","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=678"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/678\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.masonsautostore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}